En kontraktstvist oppstår når to eller flere parter er uenige om en avtale. I næringsforhold kan dette være avtaler om kjøp, salg, tjenester, leveranser, samarbeid eller betaling.

Tvisten kan handle om selve avtaleinnholdet, hvordan avtalen skal tolkes, om en part har levert som avtalt, eller om den andre parten kan holde tilbake betaling.

• Uenighet om pris eller betalingsplikt
• Mangelfull eller forsinket levering
• Uklare avtalevilkår
• Endringer eller tilleggsarbeid som ikke er skriftlig avtalt
• Uenighet om ansvar for tap eller kostnader
• Omtvistet faktura eller manglende betaling

Dersom saken gjelder betalingsmislighold, bør den også vurderes mot sidene om pengekrav og ubetalt faktura bedrift.

Dokumentasjon er ofte det viktigste i en kontraktstvist. Virksomheten bør samle alt som viser hva som ble avtalt, hva som ble levert, hva som ble fakturert, og hvilke innsigelser som er fremsatt.

• Kontrakt, tilbud eller ordrebekreftelse
• E-post, SMS og annen kommunikasjon
• Fakturaer, purringer og betalingshistorikk
• Leveringsbekreftelser, rapporter eller timelister
• Bilder, avviksmeldinger eller reklamasjoner
• Notater fra møter eller forhandlinger

God dokumentasjon gjør det enklere å vurdere om det foreligger mislighold av kontrakt og hvilke krav som kan fremmes.

I en kontraktstvist bør både krav og innsigelser formuleres tydelig. En part kan kreve betaling, retting, prisavslag, erstatning eller heving, mens motparten kan bestride kravet helt eller delvis.

Dersom motparten mener at fakturaen er feil, bør saken ikke bare behandles som vanlig purring. Da bør virksomheten vurdere om fakturaen er omtvistet og om saken bør håndteres som tvist.

Heving kan være aktuelt ved alvorlig eller vesentlig mislighold. Det betyr at avtalen avsluttes fordi kontraktsbruddet er så alvorlig at parten ikke lenger skal være bundet.

Før heving bør virksomheten vurdere avtalen, misligholdets betydning, dokumentasjon og om motparten er gitt mulighet til å rette. Les mer på siden om heving av kontrakt.

Mange kontraktstvister kan løses gjennom dialog, forhandling eller forlik. I andre saker kan det være nødvendig med mer formell oppfølging.

Før saken eskaleres bør virksomheten vurdere kravets størrelse, dokumentasjon, kostnader, tid, risiko og muligheten for praktisk løsning. Les mer om tvisteløsning.